Condizioni di acquisto e rimborsi
Condizioni di acquisto, annullamento e rimborso dei report Ondaradar.
Cosa acquisti
Ondaradar offre report analitici sui passaggi rilevati nelle radio monitorate. Soggetto, contenuto, date e prezzo finale sono mostrati prima del pagamento. I report non misurano gli ascoltatori e non garantiscono il riconoscimento di ogni passaggio.
Come ordinare
Scegli report e date e indica un indirizzo email funzionante. Controlla i dati prima di pagare. L’acquisto è confermato dopo il pagamento riuscito; gli ordini gratuiti con promozione non richiedono un pagamento bancario. Conserva numero d’ordine e codice di accesso.
Accesso e utilizzo
I report sono forniti tramite link personale e codice di accesso, con PDF e invio via email. Puoi usare il report acquistato per analisi e presentazioni aziendali. Estrazione automatizzata, rivendita o ripubblicazione del catalogo richiedono autorizzazione. Non inviare audio che non hai diritto di utilizzare.
Periodi di monitoraggio
Un report storico usa i dati disponibili al momento della generazione. L’elaborazione in background può aggiungere rilevamenti successivi e non blocca la consegna. Il monitoraggio futuro viene fornito durante il periodo scelto. Il rinnovo è un acquisto separato, senza addebiti ricorrenti automatici.
I tuoi diritti
Le pagine collegate descrivono pagamento, consegna e rimborsi. Queste condizioni non limitano i diritti inderogabili dei consumatori. Contatta l’assistenza se il report non corrisponde all’ordine o l’accesso non funziona.
Come presentare la richiesta
Scrivi all’assistenza indicando numero d’ordine, data di acquisto, email usata e una breve descrizione del problema. Non inviare numero completo della carta, CVV o password bancarie. Puoi usare anche il modulo contatti.
Problemi del servizio
Puoi richiedere un rimborso per un doppio pagamento, per un report pagato non fornito a causa di un guasto tecnico o se soggetto o periodo non corrispondono all’ordine confermato. Verifichiamo l’ordine e proponiamo la correzione della consegna o il rimborso del pagamento interessato. Un doppio pagamento viene rimborsato dopo la verifica.
Annullare il monitoraggio futuro
Puoi richiedere annullamento e rimborso completo prima dell’inizio del periodo. Se il monitoraggio è già iniziato, contatta l’assistenza: consideriamo la parte già fornita e i diritti applicabili del consumatore. Il rinnovo è manuale, quindi non ci sono futuri addebiti automatici da interrompere.
Esame e accredito
Puntiamo a esaminare le richieste entro cinque giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono effettuati tramite il gestore dei pagamenti sul metodo originale. I tempi di accredito dipendono dalla banca e dal gestore. Se la richiesta non viene approvata, l’assistenza ne spiega il motivo.
Diritti del consumatore
Restano applicabili i diritti inderogabili di recesso e i rimedi per servizi digitali non conformi. Pagare o aprire un report non costituisce di per sé rinuncia a tali diritti. Non applichiamo un divieto generale di rimborso per i report digitali.